A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o PixOrganize coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o Controlador dos Dados
O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é a empresa responsável pelo PixOrganize. Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo suporte disponível em pixorganize.com.br.
2. Quais Dados Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e informações da empresa.
- Dados de acesso: endereço IP, navegador, dispositivo, data e hora de login.
- Dados operacionais: pedidos, clientes, produtos, cobranças e demais informações inseridas pelo usuário na plataforma.
- Dados de pagamento: informações necessárias para processar cobranças e integrações financeiras (não armazenamos dados de cartão de crédito na íntegra).
- Dados de comunicação: mensagens trocadas via suporte ou ferramentas integradas (ex.: WhatsApp Business).
3. Como Utilizamos os Dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Prestar os serviços contratados e manter o funcionamento da plataforma.
- Identificar e autenticar usuários com segurança.
- Processar cobranças, pagamentos via Pix e integrações financeiras.
- Enviar notificações operacionais, alertas e comunicados sobre o serviço.
- Melhorar funcionalidades e corrigir falhas com base em dados de uso.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados.
- Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing, quando aplicável.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança, prevenção a fraudes e melhoria da plataforma.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente.
5. Compartilhamento de Dados
Os dados podem ser compartilhados com terceiros exclusivamente nas seguintes situações:
- Provedores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (ex.: hospedagem, envio de e-mails, integrações de pagamento), sempre sob contratos que garantem a proteção dos dados.
- Integrações financeiras: bancos e instituições de pagamento necessários para processar transações Pix e cobranças.
- Obrigação legal: quando requerido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental competente.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados para fins publicitários ou comerciais sem o seu consentimento expresso.
6. Armazenamento e Segurança
- Os dados são armazenados em servidores protegidos, com acesso restrito e monitorado.
- Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso para dados sensíveis.
- Realizamos backups periódicos para garantir a integridade e disponibilidade das informações.
- Adotamos controles de acesso baseados em perfil de usuário, limitando o acesso aos dados apenas ao necessário para cada função.
7. Retenção dos Dados
Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação dos serviços ou ao cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento do contrato:
- Os dados operacionais podem ser retidos por até 5 anos para fins de auditoria e cumprimento legal.
- Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados, observadas as obrigações legais de retenção.
- Logs de acesso são mantidos pelo prazo mínimo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
8. Direitos do Titular
Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:
- Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação: pedir a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de uso comum.
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados nessa base legal.
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
- Informação: obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo suporte da plataforma.
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, como autenticação de sessão e preferências do usuário. Não utilizamos cookies de rastreamento para fins publicitários de terceiros.
10. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos provedores de infraestrutura podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorre com as salvaguardas adequadas, conforme exigido pela LGPD, como cláusulas contratuais padrão ou certificações reconhecidas.
11. Menores de Idade
A plataforma PixOrganize destina-se exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando houver alterações relevantes, notificaremos os usuários pela plataforma. O uso continuado após a publicação implica aceite da versão atualizada.
13. Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo suporte da plataforma ou pelo site pixorganize.com.br.